Il 49 per cento delle controversie sono state prese a favore del giocatore dalla Fair Gaming Advocate (Avvocato Sulla Correttezza del Gioco). Tex Rees, Avvocato Sulla Correttezza del Gioco alla eCOGRA, (protezione indipendente per il giocatore e organizzazione per il rispetto delle norme), questa settimana ha pubblicato le statistiche, relative al primo semestre, sulle controversie dei giocatori con i casinò accreditati come “Safe and Fair” (Sicuri e Corretti), rilevando il 19 per cento di diminuzione sulle controversie valide, rispetto allo stesso periodo del 2007, e che il 49 per cento delle controversie sono state risolte a favore del giocatore.

Rees ha valutato un totale di 346 denunce presentate on-line su www.ecogra.org, respingendo 50 fatte nei confronti di siti non sottoposti a norme e disciplina della eCOGRA. Altre 36 presentazioni sono state chiuse in quanto non valide, a causa di insufficienti informazioni di contatto, abuso, falsità o mancanza di uno specifico reclamo.

Le restanti 260 denunce sono state completamente visionate sia con i giocatori che con i dirigenti dei casinò, con 127 risolte a favore del giocatore. “Le denunce più comuni riguardano i pagamenti, con 120 controversie o 46 per cento del totale delle denunce valide, depositate. Il più lento procedimento elettronico di pagamenti nel settore potrebbe essere stato un fattore che ha contribuito a ciò, “ha commentato Rees.

“Problemi relativi ai Bonus sono stati segnalati in 58 casi e questioni che riguardano la chiusura dei conti hanno costituito il 17 per cento, o 44 controversie. In questi casi sono stati scoperti un certo numero di episodi di frode ai danni del giocatore. Il resto delle denunce sono state varie e soprattutto di un minore natura, in cui le caratteristiche principali sono state dei malintesi o cattiva comunicazione.”

“Nel complesso la scena delle controversie è stata tranquilla rispetto ai notevoli livelli di affari generati nel semestre sui 131 siti che eCOGRA controlla periodicamente,” ha concluso Rees. “Il numero medio di controversie valide valutate per sito web approvato,al mese, è sceso a 0,40.”